01
Discovery
Een korte, gerichte sprint. We brengen je salesproces, overdrachtsmomenten en omzetlekken in kaart. Je krijgt een onderbouwd advies en een platformkeuze los van wederverkoopmarges.
Vrijblijvend adviesgesprek
CRM Implementatie Zonder Vendor Bias
De eerlijke, leverancier-onafhankelijke aanpak voor CRM-implementatie. Heldere planning. Vast aanspreekpunt. Eigenaarschap van discovery tot Hypercare.
Gecertificeerd door meerdere CRM-leveranciers · 30+ CRM-implementaties uitgevoerd · Reactie binnen één werkdag
Waarom dit ertoe doet
De meeste CRM-implementaties mislukken. Waarom?
Onafhankelijk onderzoek laat zien dat 55% tot 75% van de CRM-projecten faalt (Meta Group). Steeds dezelfde drie patronen.
- 1De opdrachtgever koos een partner die maar één platform verkoopt, waardoor het advies vanaf dag één gekleurd was.
- 2Niemand had de regie over datamigratie en koppelingen, dus ging de implementatie van het CRM-systeem live met scheve cijfers en losse tools.
- 3Adoptie werd behandeld als training, terwijl adoptie een verandering in werkwijze is waar mensen achter moeten staan.
Wij pakken alle drie aan, in die volgorde.
Een bericht van Jeff
Oprichter van Muncly
Je bent voor mij geen nummer.
Beste lezer,
De meeste klanten komen bij me nadat ze een CRM hebben gekocht dat niemand gebruikt en met een proces dat alleen op papier bestaat.
Ik werk direct met ondernemers, niet via lagen accountmanagers, en bouw salessystemen die het team daadwerkelijk volgt. Ieder traject begint met één vraag: waar lekt de omzet weg en wat is de snelste manier om dat te dichten?
Iedere opdracht is praktisch, direct en gebouwd rond jouw specifieke context.
Oprichter van Muncly
Onze aanpak
Hoe een echte CRM-implementatie eruitziet
Ieder traject doorloopt zes fasen. Per fase weet je wie het eigenaarschap heeft, wat je krijgt en waar we op uitkomen.
02
Design
We vertalen het plan naar een datamodel, procesflow, rechtenstructuur en rapportage-opzet. Voordat er één veld geconfigureerd wordt, zie je prototypes.
03
Configureren
We bouwen het systeem in iteraties. In week twee zie je werkende software, niet in maand vier.
04
Migreren
Data opschonen, dubbelingen verwijderen, mappen en valideren, met jouw akkoord vóór de Go-Live. Geen record landt zonder dat je weet dat het klopt.
05
Adoptie
Training per rol plus een train-de-trainer aanpak, zodat jouw team het platform zelf in handen heeft als wij vertrokken zijn.
06
Hypercare
Intensieve nazorg na Go-Live. We volgen het gebruik, lossen frictie op zodra die opduikt en sturen workflows bij terwijl het team gewoontes opbouwt.
Doorlooptijd
Hoe lang een CRM-implementatie duurt
Projectomvang
Doorlooptijd
Eenvoudige uitrol voor één team
4 tot 6 weken
Middelgroot met koppelingen
8 tot 12 weken
Meerdere teams met complexe datamigratie
16+ weken
Datums leggen we schriftelijk vast.
Inbegrepen
Wat er bij iedere CRM-implementatie inbegrepen zit
Discovery-workshop. Data-audit en migratie. Configuratie afgestemd op hoe jouw team werkelijk werkt. Koppelingen met de systemen die nu al je bedrijf draaiende houden, op maat van jouw situatie en niet volgens een vast lijstje. Train-de-trainer programma. Hypercare na Go-Live. Schriftelijk runbook dat we bij oplevering overdragen. Persoonlijke aanpak en oog voor detail door het hele traject, omdat geen twee bedrijven gelijk zijn.
Waarom een onafhankelijke partner
Wij zijn in de eerste plaats ondernemers, en pas daarna consultants.
We hebben zelf pipelines gemanaged, mensen aangenomen en ontslagen, salarissen overgemaakt en op maandagochtend de prijs van een slecht systeem gevoeld. Die ervaring zit onder ieder advies dat we geven, waardoor het advies geworteld is in hoe een onderneming echt werkt en niet in een boekje met theorie.
Wij verkopen geen software. Onze aanbeveling is het platform dat bij jouw bedrijf past, ook als dat goedkoper uitvalt dan het alternatief dat we overwogen. We hebben klanten weggehaald bij mislukte CRM-implementaties van iedere grote leverancier, dus we weten net zo goed wat je moet vermijden als wat je moet bouwen.
Heb je al een CRM dat niet levert wat het beloofde? Vraag dan naar een herstelproject. We brengen in kaart wat stuk is, wat te redden valt en wat opnieuw gebouwd moet worden. Vaak is een reddingsoperatie effectiever dan een volledige vervanging.
Plan een vrijblijvend gesprek
Antwoord binnen één werkdag · Vrijblijvend
Klantverhalen
Wat anderen over ons zeggen
“
We hebben met Jeff samengewerkt om ons salesproces te organiseren voor een klein sales- en serviceteam. De grootste verandering is zichtbaarheid. Ik weet waar het team op afstand aan werkt en heb meer grip op forecasten.
Aleksey LyutikovCEO · Meccanica Middle East
“
Dit is de tweede keer dat ik met Jeff werk; ik ken hem zes jaar. Een uitzonderlijke professional, met uitgesproken meningen en altijd inhoudelijk. Ik kan hem zonder voorbehoud aanbevelen als CRM-professional.
Maksims SroslovsMarketing Director · Frame House
“
Jeff heeft ons geholpen Salesforce te implementeren om leads vanuit onze stands in Japan te verzamelen. Hij is mijn go-to voor CRM-implementaties en ik beveel hem en zijn team van harte aan.
Andris ZigursBusiness Development · Vervo
“
Concrete, werkende deliverables op tijd, precies wat we nodig hadden. Buitengewoon goed op de hoogte van het Salesforce-platform. Een verbluffend slim team dat ons bedrijf en onze doelstellingen direct begreep. Hartelijk aanbevolen.
Julian CiccaleMede-oprichter · Nextlane
“
Dank aan Jeff en zijn team voor de steun. Ze leverden de assets in recordtempo, pakten onze feedback razendsnel op en behandelden iedere vraag met zorg. We kijken uit naar de volgende set.
Tushar HoraGlobal Technology Partnerships · Salesforce
Veelgestelde vragen
Vragen die we vaak krijgen
Hoe lang duurt een CRM-implementatie?
Tussen de 4 weken voor één team en 6 maanden voor een uitrol over meerdere teams met koppelingen. De discovery-sprint geeft je een vaste datum voordat je je verbindt.
Hoe kies ik de juiste CRM-implementatie partner?
Let op leverancier-onafhankelijk advies, schriftelijke discovery-deliverables vóór je een verbintenis aangaat, ervaring met koppelingen op jouw bestaande stack, een vast aanspreekpunt van begin tot eind, en partners die jouw bedrijfsmodel begrijpen en niet alleen de software.
Wat houdt een CRM-systeem implementatie precies in?
Discovery, ontwerp, configuratie, datamigratie, koppelingen met je bestaande systemen, training en Hypercare na Go-Live. Iedere implementatie wordt op zichzelf gescoped, omdat het juiste antwoord afhangt van jouw team, jouw data en jouw processen.
Wat gebeurt er na Go-Live?
De eerste weken na de lancering is Hypercare-ondersteuning inbegrepen. Daarna bieden we maandelijkse optimalisatie-abonnementen, in te zetten als het nodig is en stop te zetten als dat niet zo is.
Begin het gesprek
Dertig minuten. Een mens aan de andere kant.
Geen verkoopdeck, geen upsell. Je gaat met een helderder beeld van je CRM-implementatie de deur uit, of je ons nu inhuurt of niet.
Plan een gesprek van 30 minuten →
Antwoord binnen één werkdag · Vrijblijvend